“企业接待日”破解办证困局湖北大冶首张民宿特种行业许可证落地

“几天就把事儿办好了，效率真高。国庆黄金周的游客我们肯定能接得住，服务好！”近日，在湖北大冶市政务服务中心办事窗口，湖北深山寻商业运营管理有限公司法人、毛铺南山云舍负责人王中河接过工作人员递来的《行业综合许可证》，难掩激动。这张许可证让王中河成为大冶首个拿到民宿类特种行业许可证的经营者。

坐落于鄂东南幕阜山脉腹地的毛铺南山云舍，是湖北乡村文旅的“出圈”代表。项目总投资6000万元，于2021年开工建设，以“一房一景一风格”的差异化定位吸引众多关注。

王中河说，从设计图纸到装修收尾，他几乎天天泡在工地上。现在民宿完工，终于松了一口气，拍了许多照片和视频，等着上线各网络平台。但是要上线平台，必须得有《特种行业许可证》。

“按流程办手续，卡在了消防验收上。”王中河说，消防部门称不负责民宿这类人员密集场所的消防验收，指引他找属地派出所；派出所愿意出具证明，可大冶市公安局出入境管理大队又明确要求，800平方米以上场所办理民宿特种行业许可证，必须提供消防部门证明。

南山云舍的难题并非个例。大冶市公安局治安管理大队副大队长王东升坦言:“民宿是新兴产业，管理标准、消防门槛和传统宾馆酒店不一样，此前没有明确规范，消防和公安部门职责界定模糊，导致多年来大冶没有一家民宿能成功办证，业主们多次找相关部门反映都没解决。”

转机出现在8月25日大冶市第13期“企业接待日”活动上。当天，王中河带着“明确民宿验收职责主体、统一办证标准流程”的诉求，与参加接待活动的大冶市领导和相关部门当面沟通，参会人员现场表态将全力推动问题解决。

8月29日，大冶市公安局治安管理大队牵头，联合市消防救援大队、市文旅局等部门直奔南山云舍，开展联合勘查。工作人员现场评估民宿申办条件、研判问题症结，不仅指出了需要整改的消防问题，还当场形成具体解决方案。更关键的是，此次联合行动固化了民宿办证的勘查标准、流程和处置规范，为后续企业办理同类事项提供了参考。

随着南山云舍完成整改，9月2日，大冶首张民宿特种行业许可证由市公安局出入境管理大队顺利发放。

此案例背后是大冶市“企业接待日”常态化机制的支撑。据大冶市企业服务中心相关负责人石晓龙介绍，该机制通过多部门协同现场办公、诉求分类分级处置、闭环跟踪问效三大抓手，系统性破解企业历史遗留问题及发展堵点，不仅能快速解决单个企业的急难愁盼，还能从个案中提炼共性问题，形成制度规范，推动问题解决模式从“个案响应、单点突破”向“共性归集、制度治理”升级，实现惠企政策精准落地、要素保障全面强化、营商环境持续优化。

截至目前，大冶市“企业接待日”已举办15期，接待企业62家，累计解决各类疑难问题70个。